Quem Somos

Olá! Seja muito bem-vindo(a) à Brisulus.

Somos uma loja online criada para tornar o dia a dia dentro da sua casa mais confortável, prática e agradável. Antes de você comprar, queremos que conheça a nossa loja e entenda, com total transparência, como tudo funciona.

O que você encontra aqui

A Brisulus é uma loja de variedades para o lar. Nosso catálogo reúne produtos de várias categorias, como:

Conforto e bem-estar
Praticidade na cozinha
Tecnologia prática para o dia a dia
Roupas e vestuário
Ferramentas
Decoração e enfeites
Produtos para pets

E muito mais! Tudo pensado para o que acontece dentro da sua casa.

Como a nossa loja funciona

A Brisulus atua no modelo de dropshipping internacional. Isso quer dizer que vendemos para clientes de todo o Brasil, mas os nossos produtos são importados de fora do país. Nós não mantemos estoque próprio no Brasil.

Funcionamos como uma ponte entre você e os fornecedores: você faz o pedido na nossa loja, nós o repassamos ao fornecedor e ele cuida da separação e do envio do produto.

Trabalhamos com diversos fornecedores, principalmente da China, e não dependemos de um só. Isso nos permite oferecer mais variedade e buscar sempre boas opções para você.

Por que a entrega leva um pouco mais de tempo

Como os produtos vêm de fora do país, o caminho até a sua casa é mais longo do que numa compra feita dentro do Brasil. Veja como funciona:

O fornecedor prepara o seu pedido e o envia.
O pacote segue para uma importadora (chinesa ou terceirizada), responsável pelo transporte internacional.
O pacote chega ao Brasil e passa pelo processo de importação.
A entrega final é feita pelos Correios ou por empresas terceirizadas contratadas por eles. Na grande maioria dos casos, cerca de 80% a 90%, a entrega fica sob responsabilidade dos Correios.

Por isso, o nosso prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias.

Esse prazo pode ser estendido por imprevistos ao longo do caminho, como tempestades fortes durante o transporte internacional, feriados na China ou no Brasil, ou atrasos no processo de importação e nas entregas. São situações que não temos como prever nem controlar, mas sempre acompanhamos os pedidos e ajudamos você no que for possível. Depois do envio, você recebe o código de rastreio para acompanhar o seu pacote.

Privacidade e segurança dos seus dados

Levamos a proteção dos seus dados muito a sério. As informações fornecidas na loja são tratadas com cuidado e segurança, tanto por nós quanto pelos gateways de pagamento que utilizamos. Não vendemos nem repassamos seus dados a terceiros. Compartilhamos apenas o que é indispensável para concluir o seu pedido, como as informações de endereço e entrega. Para saber mais, consulte a nossa Política de Privacidade.

Nosso atendimento

Temos muito carinho por quem compra com a gente e queremos resolver qualquer problema da melhor forma possível. Somos uma equipe de pessoas de verdade, e por isso o nosso suporte funciona de segunda a sexta-feira. Aos finais de semana e feriados nacionais, a nossa equipe descansa e não realiza atendimento.

Prazo de resposta: em até 72 horas. Em períodos de alta demanda, esse prazo pode se estender por mais um ou dois dias.
Canais de atendimento: WhatsApp [NÚMERO] e e-mail [E-MAIL].

Se você enviar uma mensagem no sábado, no domingo ou em um feriado, fique tranquilo(a): ela será respondida assim que a equipe voltar. Enviar várias mensagens seguidas não acelera o atendimento, e pode até atrasar a fila. Uma mensagem só já garante o seu lugar.

Antes de entrar em contato, leia as nossas políticas

Muitas das dúvidas mais comuns já estão respondidas nas páginas que ficam no rodapé da loja, como prazos de envio e entrega, devolução e cancelamento, garantia e privacidade. Vale a pena dar uma olhada antes de nos chamar: além de esclarecer a sua dúvida na hora, ajuda a nossa equipe a atender mais rápido quem realmente precisa.

Obrigado por confiar na Brisulus e por fazer parte da nossa história. Esperamos que os nossos produtos deixem a sua casa ainda melhor! 🏡